Vorbereitung
Bringen Sie Gerätezubehör wie Anleitungen und Anschlusskabel mit.
Bitte überprüfen Sie einen allfälligen Garantie-Anspruch.
Bei CD-/DVD-/Kassettengeräten auch das dazugehörige Medium mitnehmen.
Bitte bringen Sie nur gereinigte, geleerte und entkalkte Gegenstände mit. Die Reparateur:innen danken Ihnen.
Was wir nicht reparieren
Verschmutzte Geräte (Staubsauger, Lüfter, Rasierapparate, Kaffeemaschinen, usw.) und ungewaschene Textilien werden zurückgewiesen.
Wir reparieren keine Schuhe.
Reparaturprofis können Reparaturen, die ihnen zu heikel oder aufwändig erscheinen immer auch ablehnen!
Vor Ort
- Lesen der Hausordnung
- Für jeden Gegenstand wird ein separates Reparaturblatt ausgefüllt (Ausnahme gleiche Artikel, wie z.B. 2 Paar kaputte Hosen).
- Lesen und unterschreiben der Haftungsbegrenzung.
- Auf dem Reparaturblatt wird die Eingangszeit, eine fortlaufende Nummer und die Reparaturkategorie eingetragen.
- Ausfüllen des Reparaturblatts (Gegenstand, Defekt, Name, Telefonnummer).
- Die Kundin/der Kunde erhält eine Nummer und wartet im Café.
- Die Gegenstände werden zusammen mit dem Reparaturblatt in der Reihenfolge ihres Eingangs auf einen Tisch gelegt.
- Die maximale Reparaturzeit sollte nicht länger als 20 Minuten sein. Grössere, bzw. anspruchsvollere Reparaturen können von den Reparateur:innen auch privat erledigt werden.
- Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf eine erfolgreiche Reparatur abgeben können. Manche Geräte lassen sich nicht reparieren. Eine Reparatur kann misslingen, sodass der Gegenstand entsorgt werden muss.
Danach
Nach Abschluss der Arbeit – ob erfolgreich oder nicht – werden netzbetriebene Geräte auf ihre elektrische Sicherheit überprüft gemäss DIN VDE 0701/0702.
Kosten für Ersatzteile werden direkt bezahlt.
Wir freuen uns über eine Spende für die geleisteten Dienste. Damit kaufen wir Ersatzmaterial und Werkzeuge und veranstalten jährlich ein Dankes-Essen für die Helfer:innen und Reparateur:innen.
Wichtig! Nicht reparierbare Sachen müssen wieder mitgenommen und selbst entsorgt werden!